Goalscape update: no installation due to certificate
Hi there,
the recent goalscape (jan 2020) stops the installation process due to an error with the certificates. Error says: Die Anwendung kann nicht installiert werden, da es Probleme mit dem Zertifikat gab. Das Zertifikat entspricht nicht dem installierten Anwendungszertifikat, unterstützt keine Aktualisierungen für Anwendungen oder ist ungültig. Wenden Sie sich an den Anwendungsautor. (in english and in a nutshell: contact the author).
Any hints or recommendations?
Best regards, Stefan
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1 Posted by sk on 07 Jan, 2020 11:02 PM
Ihre Mail ist eingegangen.
Vom 19.12. bis 10.01. nehme ich mir mit meiner Familie eine Auszeit und stehe Ihnen/Dir danach wieder mit frischen Kräften zur Verfügung.
Ich wünsche ein fröhliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein tolles Jahr.
Beste Grüße,
Stefan Köhler
Support Staff 2 Posted by Richard Parslow on 07 Jan, 2020 11:08 PM
Hello Stefan
Good to hear from you again – sorry you have had trouble.
The AIR error message referring to a 'certificate problem' is misleading: it indicates that the real issue is with your local Adobe AIR environment. So the first thing to try is to install the latest AIR.
If that does not work, please try the 'uninstall and reinstall Goalscape Desktop and Adobe AIR' fix: step-by-step instructions are on our Known Issues page.
If problems persist please send us a screenshot of the error message you are seeing – and if there is a Details button please click it and C&P the full text here.
Keep achieving great goals in 2020!
Richard
3 Posted by sk on 08 Jan, 2020 09:22 PM
Hello Richard,
thanks for your support - everything went fine with this fix! So: case closed
My very best regards,
Stefan
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Richard Parslow <[email blocked]>
Gesendet: Mittwoch, 8. Januar 2020 00:08
An: Stefan Köhler <[email blocked]>
Betreff: Goalscape update: no installation due to certificate [Problems]
Support Staff 4 Posted by Richard Parslow on 08 Jan, 2020 11:40 PM
Splendid – thanks for lettting us know.
Richard